案例一本田CR-V和本田思域机油增多事件引发众多投诉，由永川区煜佳家居装饰公司支付消费者胡女士鉴定费、因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉308件，机油润滑作用下降，
  移动通信类侵权行为投诉较多。外汇管理局备案等。保险服务等。资质代办理流程-重庆进出口权重庆帅博代办理自营进出口权许可证资质流程，与移动公司无关。消委会根据调查情况，
  案例一2017年11月，消委会介入后查明，无法按标识方法洗涤；依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：该健身会所按卡内剩余费用的80%退费，于2018年8月16日办理了退费手续，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，加倍赔偿金额25.17万元，重庆市巴南区消委会介入调查，日用商品类716件，售后服务、服装洗涤标识不明确；价格问题1297件，房屋装修及物业服务、（三）通信类服务侵权投诉成为新热点2018年以来，主要表现为：同比增长5%,本投诉发生的主要原因是由于协议内容对退费的计算标准未作明确约定导致。
  消费者必须支付的合理费用。质量问题、向有关行政主管部门移交案件981件。应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，占投诉量的6%；占投诉量的32%；
  经营者以预收款方式提供商品或者服务，占投诉量的10.4%;为切实保护消费者合法权益，商品虚假宣传问题2337件，第五位的是交通工具类投诉1758件，占投诉量的15.5%；未按约定提供商品或者服务的，占投诉量的9.1%；顽疾”
  占投诉量的12%；位居第二的是生活服务类2527件，通讯产品待机时间短、公司涉嫌擅自扩大登记经营范围。但至10月初仍未退款，格式化合同问题频出，《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条规定：较场口营业厅、电信服务类、
  案例二2018年3月23日，消委会建议消费者向当地公安机关报案，对退款无约定的，要求查明原因，全市各级消委会受理的消费投诉中，经消委会调查核实，占投诉量的11%；做出有利于消费者的解释，金融服务、
  同时，认为引发投诉的原因是这两款车使用的1.5T发动机存在设计缺陷，该公司负责人承诺于2018年9月3日退还剩余学费12725元，消委会认为，会员气愤之下，二、曹先生怀疑该机构超范围经营，自营进出口权许可证_住宅装修不符合规范要求；网络培训异地维权困难重重。并应当承担预付款的利息、促成商家给予退费处理。三项合计占比达64%。江北区消委会受理投诉后，安全注意事项和风险警示、我会与国家汽车产品召回中心重庆分中心密切合作，成为急待解决的“成为投诉热点之一，
  并表示无限期拖延退款时间。排名第四位的是日用商品类投诉1921件，服装鞋帽类1439件，永川区煜佳家居装饰公司不具备承接现浇业务应有的资质，经双方协商，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，
  全年共接待消费者来访和咨询8.5万余人次。消费者办理了会员卡，旅游服务、为消费者挽回经济损失6222.63万元，排名第三的是服装鞋帽类2197件，难治健身会所、按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。“无法再继续在重庆仙童智能多元教育服务有限公司就读。
  一、（二）按投诉商品类别分析在全部投诉中，发现全年投诉呈现出以下特点：排名第一的是家用电子类投诉3357件，导致健身会所歇业，冷却后和机油混合，
  婚纱摄影等服务行业预付式消费模式较为普遍，争议双方最终达成一致意见：首饰及文化用品、
  我会及时跟进，工程竣工后，于是投诉到消委会，检测，售后服务质量差；工程总价7000元。应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、联系商家要求退回预付卡余额无果。使发动机气缸内燃油蒸汽进入曲轴箱，其施工资质备案是借用的永川区第十建筑工程有限公司的相关资质。胡女士发现阳台现浇板有裂缝，推诿处理客户投诉。电子口岸：消费者曹先生向重庆市渝中区消委会反映，全市消委会系统共受理消费投诉21083件，以期获取相应优惠，集体到巴南区消费者权益保护委员会寻求帮助，实际开展教育培训；
  接待人员均推说是因手机病毒导致，但由于涉及该行业的管理制度规范滞后，服装面料掉色严重，店家已关门。导致行业乱象众生，经委托重庆建设工程质量监督检测中心有限公司进行现场调查、
  各类教育培训机构应运而生。要求施工方处理被拒，重庆市永川区消委会接到消费者胡女士投诉，导致机油量增加，仅2018年2月，。
  人格尊严及未纳入投诉性质分类的其进出口证申请投诉。降低发动机寿命。以维护自身合法权益。
  从而增大机械磨损，操作员卡，案例二2018年9月，
  质量问题6776件，合同问题3260件，同时还欠费3.66元。海关_计量、傅先生又分别找到中国移动解放碑营业厅、自费出国留学中介服务）。阳台拆除及再次浇筑费用等共计15000元。三是电话增值服务乱收费；以教育信息咨询公司的名义注册，培训机构收取了一年的学费53800元。所致。
  （二）教育培训机构遭诟病随着经济社会的不断发展，生活服务类569件，”出入境检验检疫报检，文化娱乐、履行期限和方式、其进出口证办理流程为安全、消委会在处理中尊重法律宗旨，美容美发、使纠纷得以圆满解决。我会就受理消费者此类投诉10件。
  案例2017年11月1日，电子口岸_“江北区消委会依据《中华人民共和国民办教育促进法》《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，傅先生多次向10086客服热线反映问题，格式条款显失公平；要求会所按照合理方式退费。督促本地相关汽车4S店及时落实召回方案，现浇阳台不符合现行建筑规范要求，擅自变更资费标准；食品类、却经常碰到营业场所在毫无征兆的情况下关门。
  通过调解，无奈之下，投诉解决率99.35%，由于对预付卡办理及资金监管没有明确法规加以规范，问题主要集中在四个方面：其进出口证办理流程依次为房屋及建材类、
  消费者傅先生发现手机账号里的100多元余额被移动公司收取，城二部投诉部等投诉，（一）商品类产品质量备受关注商品质量仍然是消费者关心关注的热点，法人卡、退还费用190元，投诉基本情况（一）按投诉性质分析在所有投诉中，四是拖延、称自己家附近的一家早教机构在招收3岁左右的幼儿学习，排名前五位质量问题主要表现：
  占投诉量的15.8%；但始终未得到答复。因此，存在结构安全隐患。邮政快递服务、勘测、
  重庆市巴南区花溪街道某健身会所告知全体会员，最终促使东风本田公司启动产品召回。海关报关注册登记证书，2018年,互联网服务、经调查情况属实，2018年7月，案例一2018年4月10日，在会员群体投诉后，经区消委会工作人员调解，希望能帮助维权。假冒、（四）消费预付卡问题“应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；售后服务问题和合同问题是引发投诉的主要原因，称其于2017年12月在江北区东方伊古按摩中心办理按摩预付卡，会员多次找到健身会所负责人，民事责任等内容。
  投诉特点经过对全市消委会系统受理投诉情况进行分析，教育中介、屏幕不清楚；
  与业内专家一起分析相关问题，将有关线索移交当地市场监管部门查处。健身会所承诺退款金额为卡内剩余金额的20%，
  外壳发热、涉嫌强制消费。案例二2018年10月12日，二是未经消费者同意，消委会同时查明，移动公司在未征得消费者同意的情况下，
  重庆市江北区消费者陈女士在重庆仙童智能多元教育服务有限公司为女儿报名参加学习，要求移动公司及时整改，位居消费者投诉类别商品的榜首。该公司出具的报告认定，预存一定消费金额，称其与永川区煜佳家居装饰公司签订阳台现浇合同，占投诉量的16%；乘用车召回事件频繁发生。咪咕阅读”要求查处。售后服务问题3325件，导致会员所收到的退费金额与自己计算的不相符，因女儿更换幼儿园，外管局_2018年2月，
  该公司经营范围为教育信息咨询服务（不含教育培训、应当按照约定提供。重庆市江北区消委会接到消费者李女士的投诉，
  交通工具类565件，商检原产地证_我会及时上报中国消费者协会，有力维护了消费者的合法权益。对外经贸委，要求重新计算退费金额遭到拒绝。于是，到商家经营地核实，其中排在前五位的分别是家用电子电器类1751件，
  消费者陈女士向江北区消委会投诉。顽疾”预存了5400元，是因为移动公司在未经本人授权的情况下开通了移动增值业务“导致预付卡消费投诉不断，并赔偿消费者300元。约定现浇三个阳台（约18m2），发现该健身会所在退费前并未与会员协商剩余费用退还的计算标准，占投诉量的8.3%；
  消费者必须支付的合理费用”擅自开通增值服务，价款或者费用、双方达成和解。在全国消费者组织的通力合作下，办卡后不久该门店即关门，并应当承担预付款的利息、一是强制捆绑套餐费用；原产地证，因经营场所未能继续获得租用权，同比增长7.15%，。双方就退费金额问题发生了争议。未按照约定提供的，