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随着元旦、春节的到来，经开区局主动针对消费者的投诉、举报，及时进行调解和处理，让人民群众欢乐愉快的过节。自去年12月份申诉、投诉、举报统计中发现，受理申诉、投诉、举报案件近30起，其中生活用品申诉、投诉率占90%以上。对此，经开区局加大申诉、投诉的调解力度，确保消费者满意，维护消费者的合法权益，过一个祥和的节日。目前已调解29起，为消费者挽回经济损失近万元。
2009年12月30日，何某申诉，2009年4月，他在某商场购买了一台“飞利浦”榨汁机，回家用了不到半年就出现了问题，经与商家联系承认是质量问题，但商家让消费者自行与厂家联系进行维修，消费者认为商场的要求不合理，双方发生争执。于是，消费者拨12315进行申诉，该局接到申诉后，当即到这家商场况。商场说，售后维修应到商家定当的维修厂进行，拒绝由商家为消费者进行维修的要求。经过该局工作人员的耐心说服，商场终答应了由商场为消费者维修。
2009年12月31日，该局受理了消费者女士涉及产品质量问题的申诉，并希望工商局给予解决。该局立即与销售商联系，了解况，积做好销售商和消费者的思想工作，终女士得到了1200元赔偿款，消费者对该局热心为消费直服务的工作态度表示满意。(经开区局供稿)
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