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璧山县工商局化“三种意识”扎实提升窗口服务水平
发布日期:2014-02-06 10:20:00

一是以人为本,化服务意识。该局在服务标准上按照“依法行政,高效服务”和“服务过程零障碍、服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务效能零投诉”的高标准工作目标,根据企业和群众的不同需求,坚持“以人为本”的工作理念,在优质服务上做文章,不断创新服务方式,通过向推行服务公开承诺制度,使工商工作广泛接受监督。

二是简化程序,化效率意识。为更好更快的服务于企业和地方经济发展,该局按照工商总局提出“五个更加”的要求,主动把优质、高效、快捷的服务贯彻到整个窗口服务工作中去,充分发挥窗口职能作用,简化办事程序,缩短办事时限,提升工商行政效能,做到资料齐全马上办,资料不全指导办,紧急项目加班办,殊项目跟踪办,重大项目领导办,在第一时间给予企业和群众提供便利,该局坚持以“关注民生、服务发展”作为工作的重点,通过改进工作方法,不断提高办事效率,全力造“效率型”服务品牌。

三是严于律己,化责任意识。该局要求工作人员规范着装,使用文明礼貌用语,热服务,全面塑造文明窗口新形象,通过增纪律观念,化工作责任,切实提高执行能力;该局还通过不断深化问负责制、办责任制等服务举措,做到企业登记“不设障”、个体登记“不隔”,对企业及群众办事过程中发现的问题,多做说服教育,严办事收费、罚款,努力造廉洁型服务窗口。( 璧山局供稿)

 

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