- 价格透明
- 信息保密
- 进度掌控
- 售后无忧
2008年春节期间,渝中区工商分局12315消费者申诉举报中心共接到消费者咨询申诉举报7件,比去年同期多1件。其中申诉4件;举报3件,已办结2件。今年受理况好于去年,主要是虽然投诉总体数量有所增加,但申诉举报案件少于去年。另外,无超期变质食品举报;没有发现重大消费纠纷;无伪劣烟花竹举报况。节日期间,消费咨询申诉举报呈三个点:
一是家用电子电器类商品投诉仍为重点。由于春节期间各大商家为了促销,都在开展不同程度的优惠活动,一些商家在广告宣方面有些误导消费者的现象,别是购物返券的活动,仍存在消费者购物后无法正常使用商场所返代金券的况。
二是通讯器材和电视机类的投诉量居高不下,手机质量故障和售后服务等仍是投诉的重点。其中GS电视购物是今年一个新的投诉热点。
三是举报以产品质量案件为主,其次是无照网吧。(渝中局供稿)