- 价格透明
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今年以来，开县局围绕总局“四个只有”和加快推进12315行政执法体系“四个平台”建设的要求，大力实施12315品牌示范工程，努力实现好、维护好、发展好广大人民的根本利益，以此提升部门的整体形象。
一、加品牌宣力度，展示部门形象。加与广告协会的合作，设计、制作宣片、平面宣画。在开县高速路口、城区进口、标志建筑等场所设置了5块大型T型宣牌，在12家商店的电子显示屏上滚动显示宣语，在城区100个楼宇电视和1块户外宽屏电视上滚动播放宣片，营造了浓厚的12315品牌宣氛围。同时，依托开县消委会，与电视台、报社等媒体加协作，开辟消费维权专栏，宣法律法规、播报典型案例、追踪维权行动，并定期通过短信发布消费示、消费建议，全方位进行品牌推广，争取各界的理解和支持。
二、加维权网络建设，保障群众利益。在对现有的基层“一会两站”进行清理规范的基础上，按照“六个一”的基本标准，加大“一会两站”的建设和管理力度，确保发展一个、维护一方，使“一会两站”真正发挥作用。以校园、市场和大型商场、超市等场所为重点，设立青少年维权岗和12315投诉站，加日常联系和协作，广泛开展消费教育，努力提高全的维权意识。同时，采取分期培训、蹲点指导、一帮一等形式，化对“一会两站”义务站长的专业知识培训，并索建立考核激励机制，增义务站长的责任感和使感。
三、加制度体系建设，提升工作效率。把“12315”申诉举报网络作为第一抓手，建立快速应制度，做到即时受理、限时作业，要求一般投诉在30分钟内到达现场，了解案，保存，掌控局面，并由网格管理人员在两日内处理完毕；重大投诉由该局统一调配力量在五个工作日内处理结束。建立案件回访制度，定期向投诉举报人馈信息、了解况、征询意见，确保件件有结果、事事有回馈。今年以来，该局已处理消费者申诉、举报案件53起，为消费者挽回经济损失20余万元。（开县局供稿）
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