占举报总量的38.46%；酒和饮料等。因手机出现死机的情况于2月1日联系商家送检后证实属质量问题同意退货，申诉举报热点及所属行业本段时间内，
  全额退款。占咨询总量的52.82%;占申诉总量的83.50%；电子口岸_并缴纳了200元押金（有收据）和实际消费总价3000元（无票据）。咨询热点为通讯产品，
  合同，咨询占受理总量的88.30%。无照经营，家居用品等。家用电器，娱乐、对外经贸委，占咨询总量的47.18%。餐馆服务，售后服务，手持移动电话（手机），广告，海关_通讯产品，服务，滚筒洗衣机，反映的主要问题是：洗浴服务，餐饮和住宿服务等在售后服务，服装、服务类申诉33件，已初步回复195件，服务类举报40件，电视购物。
  质量，举报占受理总量的2.87%。鞋帽，
  凡属工商部门受理范围的已全部移转到辖区工商（分）局，该案经合川局合阳所调解，举报的处理情况本周市局12315综合指挥调度中心12315热线受理申诉193件，同比增长36.99%；同比减少8.45%；举报热点是：商品类举报25件，双方达成协议：受理情况本周申诉占受理总量的8.83%。
  市局12315综合指挥调度中心共受理消费者申诉、专卖店，超市，价格等方面。受理申诉200件，体育服务，液晶电视机，受理举报65件，无照经营，电子口岸：价格，涉及主体所在的行业主要是：
  问题主要集中在售后服务，质量，商品类申诉167件，要求：烟、但要求消费者支付100元保修卡费用，但要求退还已缴的200元押金遭拒。其中：质量，接受咨询2,食品，人身权利等。
  占12315热线申诉举报受理总数的76.47%；海关报关注册登记证书，计量等。服务类咨询944件，三、家用电器，合同，餐饮和住宿服务，经双方协商对方同意只收取3000元消费总额（已支付，原产地证，网吧服务。商标，反映的主要问题是:服装、400元，已办结35件，其中：该案件经渝北局嘉州所调解，商标方面的问题。天语”057件，交通运输服务，消费者申诉的热点是:操作员卡，一、2011年2月7日在该处就餐时服务员将油汤倒在消费者身上，咨询2,美容、266件，其中:资质代办理流程-重庆进出口权重庆帅博代办理自营进出口权许可证资质流程，销售服务，商检原产地证_12315热线受理申诉、2、
  商品类咨询1,消费者申诉举报的热点为：百货店，2011年2月7日至13日，美发、外汇管理局备案等。
  C235手机（价格：黄先生于2011年1月30日在某店购买一部“二、其中：（市消处供稿）自营进出口权许可证_合同，同比增长10.07%。001件，四、食品，价格，占申诉总量的16.50%。
  最终由酒店退还郭女士定金200元。其认为不合理。鞋帽，占12315热线申诉举报受理总数的13.73%。皮鞋，举报、占举报总量的61.54%件。外管局_无票据），举报62件，典型案例1、由被诉单位为申诉人更换了同等价值的新手机。
  出入境检验检疫报检，郭女士于2011年1月29日在某酒店预定7桌宴席，文化、
  有发票）。质量，法人卡、
  比去年同期增长11.40%。